オートメーションは、あらかじめ設定したメッセージを適切なタイミングと順序で顧客に送信するメールマーケティングツールです。メールの流れは顧客のアクティビティに基づいています。そのため、よりパーソナライズされたアプローチとなり、お客様と顧客双方にメリットをもたらし、メールマーケティングを活性化させます。