顧客との対話方法を進化させる
電話に何時間もかける時代は終わりを告げました。
当社のポータルは、顧客と対話し、質問し、答えを指示するように設計されています。
顧客はいつでも連絡が取れることを望んでいるが、ビジネスにとってそれは難しい課題である。顧客のニーズに応えるために、私たちはしばしば手薄になり、時間などの貴重なリソースの流出を余儀なくされます。A.I.主導のカスタマー・インタラクションは、カスタマーサービスを自動化するように設計されています。入念に設計されたポータルに顧客がアクセスできるようにすることで、従業員を雇うことなく迅速なサービスを提供することができ、ひいては生産性の向上につながります。
Codexは、顧客A.Iインタラクションとマルチチャネル・エンゲージメントを組み合わせた最初のグローバル企業です。このプロセスを通じて、日々の営業、オンボーディング、カスタマーサポートのプロセスを進化させてきました。
これらのプロセスは、顧客とやり取りする頻度を減らし、時間とリソースを節約するように設計されている。